Ciertos artículos tienen asignados por defecto un tiempo por garantía de fábrica otorgado por CSC STOREHUSE, al cual el cliente tiene derecho a reclamar comunicándose con nuestros canales de comunicación: www.csc-storehouse.com, vía WhatsApp al 0993585068 o llamando a nuestro servicio de atención al cliente 0993585068.
1. Generalidades
El procedimiento a seguir será el acostumbrado y establecido por las políticas de la compañía, siendo evaluado el producto por un taller autorizado para constatar el estado del artículo con el fin de determinar si se puede hacer valer la garantía de fábrica para luego aprobar el trámite por los encargados.
Se debe revisar la cartilla de la garantía que se adjunta en su factura electrónica de la compra (solo de productos que ameriten).
2. Política de Garantía
CSC STOREHOUSE, garantiza el normal funcionamiento del producto que se identifica en la nota o factura de venta emitida, por el término de uno, tres o seis meses (dependiendo del producto) a partir de la fecha de venta al cliente por CSC STOREHOUSE o alguno de sus distribuidores oficiales, en las siguientes condiciones:
– Las reparaciones, durante el término indicado precedentemente, que se computará a partir de la fecha de la factura de venta al cliente, serán sin cargo para éste, siempre y cuando la falla detectada se hubiese producido por defecto de fabricación dentro del uso normal y corriente del bien en cuestión. Se entiende como uso normal y corriente aquel efectuado de acuerdo con las especificaciones contenidas en el manual de uso que se entrega junto con el producto.
– En el supuesto que, a los efectos señalados precedentemente, deba atenderse el producto bajo garantía de fábrica, las reparaciones se harán efectivas en el taller de CSC STOREHOUSE, o por el distribuidor CSC STOREHOUSE habilitado y su personal técnico autorizado, el que le será indicado por CSC STOREHOUSE. Lapso de tiempo de evaluación hasta 14 días.
– Esta garantía carecerá de valor, en el supuesto que la instalación, mantenimiento o reparación del producto objeto de la garantía fuere efectuado por personas o empresas distintas a CSC STOREHOUSE o al distribuidor CSC STOREHOUSE interviniente.
– Los trabajos de mantenimiento, limpieza, que éste requiera o se efectúen al producto como parte de su uso normal o desgaste natural, según corresponda, no son alcanzados por los términos de esta garantía. Dichos mantenimientos estarán a cargo del comprador y/o usuario.
– La factura de venta o nota de venta que individualiza el producto y la fecha de venta, se integra al presente, y deberá ser exhibida conjuntamente con esta garantía para hacer valer la misma.
– No se cubre garantía, si se evidencia mala manipulación, presencia de humedad o circuitos sulfatados, manipulación en los tornillos para su desarme y/o golpes leves o severos.
– No cubre garantía productos, como accesorios
– No se realiza reembolsos, solo cambios del mismo producto o uno similar en caso de no haber más stock.
– Para tramitar garantía el producto debe estar en las mismas condiciones de entrega.
– No se cubre gastos de transporte o logística, el usuario debe enviar o llevar y retirar el producto a nuestras instalaciones.
3. Devoluciones, reembolso y cambios durante las primeras 48 horas
El cliente a partir de la entrega del producto ya sea en el domicilio o en la tienda, tiene 48 horas para coordinar con www.csc-storehouse.com la solicitud de la devolución del dinero o cambio del producto en caso de inconformidad con el mismo, dirigiendo la solicitud al correo ventas@csc-storehouse.com o llamando al 0993585068 siempre y cuando el producto esté sin uso y en excelentes condiciones tal y como fue entregado (empaque y accesorios).
En caso que se notare que el producto ha sido abierto o el embalaje presente daños, no aplica la devolución, las instrucciones de devolución serán impartidas por el personal de e-commerce a través del correo ventas@csc-storehouse.com.
Reintegro a tarjeta de Crédito y/o Débito
Una vez autorizado el proceso de devolución www.csc-storehouse.com coordinará el reintegro de los valores a la tarjeta de crédito o débito, se solicitará al banco el reintegro de los valores. El tiempo de reintegro puede variar según el banco emisor de la tarjeta.